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奕酉的閱讀、學習與觀察 #045|別急著化危機為轉機,有時讓事情變得更糟的,是處理問題的方式
嗨,我是奕酉。 這期內容來談談「化危機為轉機」這件事。 遇到挫折時,我們被鼓勵要從中學習;面對困境時,我們被提醒要尋找機會。即使事情不如預期,也要想辦法讓它成為下一次成長的契機。 這當然沒有錯。 不過,我最近想到一個問題。 當事情不如預期時,我們是不是太急著把危機變成轉機,反而忽略了更根本的問題? 有時候,事情只是沒能按照原先計畫發展。它可能是一個需要處理的問題,也可能只是一個需要重新調整的狀況。但當我們急著補救、急著扭轉局勢,甚至急著證明自己能夠化險為夷時,反而可能讓事情變得更加複雜。 我們忙著尋找出口,卻忘了先確認,自己究竟遇到了什麼問題。 ... 事件不等於危機 事情發生了,不代表危機就此形成。 專案進度落後、客戶提出質疑、合作出現變化、溝通產生誤解,這些都是我們在工作與生活中可能遇到的狀況。 它們可能帶來問題,卻未必演變成危機。 例如,一個專案的進度落後了兩週。 這是已經發生的事實。接下來,我們需要確認延誤的原因、對後續工作的影響,以及是否還有調整的空間。 但如果主管一開始就認定這是嚴重失職,急著追究責任;而團隊為了避免受到責難,開始隱瞞風險、淡