電子報
奕酉的閱讀、學習與觀察 #040|當 AI 能一秒給出解答,客戶為什麼還願意為你的「諮詢」買單?
嗨,我是奕酉。 在前一期的電子報中,我提到了日本戰略學者野中郁次郎在《知略の本質》中提到的「戰局眼」概念,頂尖指揮官之所以能擺脫陷入消耗戰的困境,關鍵在於擁有全景式的洞察,能一眼看穿局勢,從而精準找到一擊必中的破局點。 後來,有幾位擔任顧問與講師的朋友私訊我,順著「戰局眼」的話題延伸問了一個非常實際的問題: 「現在 AI 這麼強,輸入 prompt 幾秒鐘就能給出非常完整的策略分析、溝通架構甚至解決方案。那我們的客戶為什麼還需要我們?當 AI 能一秒給出解答,客戶憑什麼還願意為我們的諮詢與培訓買單?」 「真的。不過我倒是有意外驚喜。」 他們聽我這樣說,都覺得很好奇。於是我繼續說 「有幾家客戶找上我,說是 AI 推薦我的,連報價行情都有揭露。當下我是有點傻眼,但也不清楚到底客戶的 AI 是怎麼描述我的?」 不過我還是從問題釐清出發,而不是按需求回應,最後也談成了幾件案子。 話說回來,那幾位顧問與講師的朋友的問題,確實是許多知識工作者、專業顧問以及創作者此刻最真實的生存焦慮。