奕酉的閱讀、學習與觀察 #015｜別在平庸裡加班：能被標準化的東西，註定不會讓你出眾

嗨，我是奕酉。

「一切能標準化的東西，都是平庸的開始。」

這是我在前幾天一篇發文中，寫下的一句話。後續有人就此和我進行了一些交流，我也做了更深入的反思；突然覺得，好像可以好好談一下這件事。

這句話乍聽有點刺耳，對吧？

但你回想一下，職場上那些讓人焦頭爛額、常常需要加班的工作，是不是往往正是那些「可以被標準化」的事？填不完的 KPI 報表、格式相同的會議簡報、例行到機械化的流程任務。

我們拼命熟練、拼命準時交件，以為這就是「努力」的價值。

但真相是：努力不等於價值。

冷靜想想：那些可以被標準化的東西，換誰來做都一樣。那麼，你在裡面多花的每一分鐘，到底在累積價值，還是只是把自己困在平庸裡？

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努力到極致，也只是平庸

很多人被一個觀念綁住：只要很努力，就一定能被看見。

但努力所帶來的，頂多是「不出錯」而已，卻不會因此讓你出眾。你以為努力能拯救你，但事實是努力到極致，也只是更快掉進平庸。

舉例來說：一份財務報表，你花四小時做完，我花六小時，新來的助理花八小時。最後結果呢？三份幾乎一模一樣的報表。

沒有人在乎你加快兩小時，只要數字正確就好。努力在這裡，頂多讓你不出錯；卻永遠無法讓你出眾。就像一顆被擦得發亮的螺絲釘，依然只是螺絲釘。萬一，你還錯了一個數字呢？嗯，比新來的助理還糟糕，你的努力都白費了。

第一個反思：你的努力和勤奮，到底是在讓你變得不可替代？還只是讓你更熟練地取代自己？

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標準化工作的宿命，就是被取代

標準化很迷人，因為它能降低錯誤率、讓事情可控。

餐飲業的 SOP、公司例行的流程，讓一位新人也能在一週內上手。但這背後也隱含一個殘酷的事實：只要能被 SOP 化，就意味著任何人都能取代你。

甚至，AI 比你做得更快、更準、更便宜。

想想看你的工作日常：例行的行政流程，換誰跑都一樣；每週的例會簡報，照模板改數字就能交差。甚至連你「加班到很晚」的努力方式，都只是證明你在做的事並不稀缺，到最後可能還換來一句「沒人要你加班？」的質疑。

換句話說，這些工作保障你「不會消失」，但不會讓你「被記得」與肯定。

所以當你還在為流程加班時，真正的現實是：你投入的大量時間，換來的是一個隨時能被替代的位置。

雖然現實很殘酷，明知道標準化的宿命是被取代，為什麼我們還甘願陷在裡面？通常是因為這些「幻覺」在作祟：

一｜努力的幻覺：以為愈努力越有價值；事實是，努力只是最低限度的保險。
二｜安全感依賴：SOP 不會出錯，所以依賴它；代價是你也永遠無法被記住。
三｜熟練的陷阱：以為熟能生巧會勝出；但現在 AI 一晚就能超越。
四｜比較的迷思：大家都在加班，你也跟著加入一場「集體平庸」的競賽。
五｜認可的誘惑：完成任務會得到即時掌聲；但掌聲退去後，你可有可無。

陷入其中、不可自拔，不是因為懶惰，而是因為「短期的安全與掌聲」實在太容易令人上癮；這也是人類進化而來的本能反應。

第二個反思：你手上的任務，有多少是「一旦 SOP 化，你就完全沒有價值」的？

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錯位的努力，只是在沙灘上蓋城堡

職場上常見到這樣的場景：有人以為，只要在標準化的工作裡比別人更快、更熟練，就能獲得更多肯定。於是他們自願加班，把報表做得更漂亮、流程跑得更順暢。

但這是一種錯位的努力。

因為你的熟練，不過是證明這份工作誰都能做，只是你更願意做久一點；這樣的努力，長遠來看，換不來真正的職涯護城河。

錯位的努力，就像在沙灘上蓋城堡，你蓋得再高、再漂亮，也擋不住下一個浪。看似辛苦，下一個浪打過來就沖光了；等浪退了，你的所有努力只剩下一片空白。

第三個反思：你是不是把全部的心力都花在「很快會被浪沖走」的事上？還是有意識地留一部分時間，投資在不可替代的能力上？

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真正無法複製的，才是你的價值

如果 SOP 的盡頭是被取代，那麼你該把時間留給什麼？答案是：那些無法複製的能力。我認為有三種尤為關鍵：

一｜洞察力：數據會說話，但不是每個人聽得懂

能在模糊數據中看見趨勢、找出洞察的人，才是被信任的那一個。

用數據解釋過去發生了什麼、如何發生的，又是為什麼會發生，這叫「觀察」；而「洞察」是透過數據預測接下來還會發生什麼、會造成什麼影響、該怎麼辦，甚至是知道如何使我們期望的結果發生。

二｜創造力：流程只能保證複製，卻無法產生突破

真正的價值，不是把昨天做得更快，而是創造一個昨天不存在的選項。

說到「創意」常被誤解成靈光一閃的點子，但真正的創造力，是能夠把不同知識、經驗和資源拼接成一個新解法。流程回答的是「怎麼做才正確」；創造力回答的是「還能不能有別的可能」。

它能開出一條新路，甚至重寫遊戲規則。

三｜影響力：做完只是基本；能讓人願意跟隨，才是真正的領導力

完成任務只能代表你合格，但不能保證你有價值。因為單靠個人力量，再強也有限。真正能被放大的，是影響力。

影響力不是權位，而是讓人「願意跟隨」的能力。它讓你的想法不只是停留在會議桌上，而是能在團隊中被推動、被執行，甚至自動被擴散。

專業讓你被尊重，但影響力才讓你被記住。

因為最終能決定結果的，不是你一個人能完成多少，而是你能帶動多少人一起完成。

這三項能力，沒有 SOP，沒有替代品。它們需要思考、需要磨練、需要你在日常中有意識地累積；當你擁有這些能力後，會發現它們是你最強大的護城河、是其他能力的放大器，也是讓你被記住的唯一理由。

第四個反思：如果你今天離職，團隊真正會懷念、無法取代的，是哪一部分？

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別把全部時間浪費在「正確」上

說到標準化，本質是把一件事拆解成可複製、能測量與好控管的流程。最大的價值是不出錯，既能帶來規模化的效率、又能確保穩定。

然而「平庸」往往也藏在這裡。

因為一旦可以被標準化，就代表沒有獨特性，誰都能照著做，差異就消失了。速食店的薯條、考試的標準答案，還有代工產業的產品，這些東西都能被複製、被訓練、被驗證。

結果就是：誰都能做到，誰都差不多。

但這並不是說標準化沒有價值。標準化是必要的基礎，讓我們不需要把精力浪費在「不該出錯」的地方。

然而，真正創造出差異區隔的，往往建立在「非標準化」的部分。

你會對一家咖啡店情有獨鍾，肯定不是因為咖啡機能沖出標準化的義式濃縮而覺得有魅力；而是因為空間氛圍、咖啡師的態度，甚至那杯拉花背後的用心。

一家公司不是因為流程嚴謹而被記住，頂多是評估合作的加分項；但是會因為願景、文化、或能解決獨特問題的能力而令人嚮往。

真正讓人記得、覺得獨特的，從來不是標準化的部分。

可以被標準化的，只是合格的底線；不能被標準化的，才是卓越的高峰。

反思一下，你正在努力的東西，有多少其實任何人都能照著做？有多少是必須靠你獨特的眼光、經驗與風格？真正能帶來差異的價值，往往就在後者。

因此，標準化的事情，你必須做；但別讓它佔滿你的全部時間。

我的做法是：定期檢視手上任務，分成「可替代」與「不可替代」兩類。

保留至少 20% 的時間，專注在不可替代的能力上，特別是洞察力、創造力和影響力三種能力上。 把「可替代」的任務做到「正確」就好，不需要在完美上無謂耗費自己；然後將其餘時間投入在「不可替代」的任務上並做到水準以上。

什麼是「正確」就好？

這常常是多數人最容易誤解的地方，因為我們在職場裡被教育要盡善盡美，但在標準化任務上，完美和正確之間的差距，對結果和價值幾乎沒有差別。

標準化、可替代的任務做到以下三件事就算是「正確」：

一｜符合需求：任務完成度達到要求，不缺漏、不出錯；像是數據正確，格式完整，資訊齊全。

二｜準時交付：在合理時間內完成，不因過度追求完美而拖延；例如，花三十分鐘整理會議記錄，而不是三小時去排版。

三｜不影響決策或結果：輸出的品質已足夠支撐下一步，不需要額外裝飾。比方說，財務報表清楚無誤就能決策，做成精美簡報沒有更多意義。

正確就好不是要你敷衍，而是避免在錯的地方用對的努力。

因為真正能讓你出眾的，不是你把 SOP 做得比別人更漂亮，而是你把時間省下來，用在不可替代的能力：洞察力、創造力、影響力。

從職場工作者到知識自雇者，我的觀念其實有過兩次轉變。

起初我認為要讓自己成為「不可取代」的人；但在多年後，我發現這對於組織未必是件好事，因為不可取代意味著管理上的風險，這是管理者不樂見的、對自己而言也可能會困在既有的位置上，畢竟如果只有你不做也沒人幫你做。

因此，在我擔任幕僚的那段時期，我抱持的是「我能做到頂尖，但沒我也行」這樣的態度，透過機制和工具的建立，讓多數任務沒我也可以做到、但我能做得更好；當然我還是有些只有我能做的核心技能和不可取代性的。

這是我的第一次轉變。第二次轉變，則是在成為自雇者之後。

脫離了組織，我不再需要考量管理者在管理上的風險，所以要努力創造不可取代性。但同時我也需要考量到管理自己的風險，萬一有一天我不能做了，會帶來什麼樣的影響？我必須要建立替代方案，或是足以取代風險損失的另一個選項。

因此，我現在的觀點是：你真正的價值，不在於一件事做得多正確；而在於有多少事，只有你能做，而且能持續進步。

當你覺得自己被工作耗盡時，真正該問的問題不是「我有沒有做完？」
而是「我有沒有在不可複製的事上累積價值？」

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結語：三個問題，檢視自己是不是正陷在平庸裡

在這期的電子報中出現過三個問題，能幫你檢視這段時間的努力，是讓自己愈來愈平庸、還是走向卓越的路上：

問題一、我手上的任務，哪些一旦 SOP 化，我就失去價值？
問題二、我在哪一件事上展現了「不可複製」的能力？
問題三、如果今天我離職，團隊真正會懷念的會是哪個部份？

平庸與卓越的差別，不在於誰更勤奮、也不在於誰做得多正確，而在於誰把時間花在真正無法被取代的地方。

這三個問題的答案，只有你清楚，也值得你好好思考是否要維持現在的狀態？

別等到哪天沒有改變的條件與機會時，再來懊悔「早知道」就好。

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