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書選閱讀｜解說的藝術：如何清晰自信的溝通

無論是在職場或生活中，懂得表達自己總有優勢。

比方說，向主管簡明扼要的解說專案進度、對客戶簡潔有力的解說產品特色與價值、為自己爭取資源和機會時清晰有條理的解說理由和根據。

能夠化繁為簡、以簡馭繁的解說複雜事物，不僅僅是傳達易於理解的訊息，更是藉此展現自己的影響力，讓人覺得值得信賴。

作者 Ros Atkins 的背景也相當有說服力。

在 BBC 任職超過 20 年，包括主持人、記者和分析編輯等角色。

他在這本《The Art of Explanation》中，分享他多年來在高壓新聞編輯室積累的心得，歸納出做好解說的十個關鍵要素，以清晰、簡潔的方式解說複雜的故事，表達出影響力。

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關鍵一｜識別你的核心價值

在說明任何事之前，先定義你的核心價值和目的。

這相當於黃金圈法則中的Why。

然後延展出 How（如何說）和 What（說什麼）。這是為了確保你所傳達的訊息與你的信念一致，並且能和你的觀眾產生共鳴。

關鍵二｜建立和對方的連結

人不會對自己無關的事物感興趣。

因此，你得先和你溝通的對象建立起連結。包括傾聽、理解他們的需求，並以他們容易接受的方式傳達你的訊息。

與我何關、對我何益、要我做啥，在最短時間內讓對方清楚接收到這三個訊息，就是建立連結的關鍵。

關鍵三｜用服務心態來溝通

你不會對家人、朋友或同事用同樣的方式說話，溝通也是如此。

保持為他人服務的心態，用對方容易接受的方式，來選擇溝通的方式，而不是依照書上的標準流程或規則。

關鍵四｜清晰、簡單又簡潔

避免講專業術語和過度延伸的內容。

使用簡單的用詞、簡潔的句子和生動的例子，讓你傳達的訊息清晰明確。

關鍵五｜掌握說故事的藝術

故事是傳達複雜概念的有效工具。

將說明組織為故事的形式，更能讓人印象深刻、充滿情感上的影響力。

關鍵六｜擁抱視覺化的力量

只依賴言語，無法說明一切。

善用圖像、圖表、圖解或影音等視覺化的形式呈現你的想法或概念，有助於降低理解的門檻。

關鍵七｜不會聆聽也說不好

溝通是雙向的，不懂傾聽，也不會有很好的表達。

充其量是自說自話，對方也會感受到這一點，溝通自然是無效的。溝通的過程中，別忘了積極聆聽對方的問題、回饋和非語言的訊息，適時回應他們的需求。

關鍵八｜持續學習與時俱進

溝通能力沒有完美的一天。

因為隨著你的角色、資歷和場景的改變，你會遇到形形色色的溝通對象，也需要更多元化、進階的溝通技巧。

提升的方式，就是不斷尋求意見回饋、向他人學習，並嘗試不同的方法，找到你覺得彼此都能感到舒服的方式。

關鍵九｜適時沉默是必要的

留白是一種藝術，不要害怕溝通上的沉默時刻。

適時的沉默可以讓對方有思考、吸收資訊和提問的空間，也能讓你的說話有一種節奏感。

說重點前的沉默，也能最大程度地吸引對方的注意力。

關鍵十｜獎勵你自己的進步

坦承面對自己的優缺點，獎勵自己做得好的地方，允許自己可以成長，你就會做得更好。

這也會反映在你往後的溝通的過程中，會更願意尋求好的溝通技巧與方法。

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這十個關鍵要素，相信你我都不陌生。

但為什麼常常做不到？我的經驗是：本位主義的影響，讓人往往格外專注自己想說什麼？別人怎麼看自己？

於是忽略了對方為什麼要聽？想聽什麼？什麼樣的方式容易理解與認同？這些才是影響溝通成效的關鍵，也是為何會在前三項中優先提到。

劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者

擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷，為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問，專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家，多家出版社、社群媒體指定邀稿對象；一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章，以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。

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培訓、講座、專欄、顧問服務邀約，或文章轉載授權請私訊聯繫 (easypresentation2016@gmail.com)

奕酉的閱讀、學習與觀察 #041｜為什麼懂了那麼多道理，依然過不好日子？答案在最小有效自律

嗨，我是奕酉。上週在臉書分享了一篇文，大意是和一位朋友聊天，聽到他訴說這陣子在生活與工作上的改變，我順口問了他一句「你覺得自己現在自律嗎？」「我覺得自己開始感受到自由，而且是明顯有感的增加；我並不覺得自己變得更自律，但目前的狀態，點點滴滴確是我過去想透過自律來達到的模樣。」他想了想，傳來這樣一段話。「所以你做了什麼？」我反問。「做了很多啊，但每件事都不大。就像你告訴我的，從最小有效自律開始，不要設定太大的目標、也不要自我設限，然後一切就自然而然走到現在了。」看著螢幕上的文字，我能想像他此刻鬆快而自信的眼神。很為他高興，就像每次收到讀者捎來改變的訊息一樣。因為他們不再焦慮地證明自己，而是安靜地完成了生命的翻轉。許多時候，我們困惑於自己懂得許多大道理，卻依然突圍不了當下的難關。答案往往不是缺乏覺察，而是我們誤把「認知」當作了起點，卻忘了真正的改變，總是從身體的微小體感開始的。這期的電子報，我想延續這個話題說下去。．．．那個曾經被「大目標」困住的朋友時間倒回到半年前，這位朋友的狀態其實相當緊繃。當時他因為公司的體檢報告多出了很多紅字，尤

奕酉的閱讀、學習與觀察 #040｜當 AI 能一秒給出解答，客戶為什麼還願意為你的「諮詢」買單？

嗨，我是奕酉。在前一期的電子報中，我提到了日本戰略學者野中郁次郎在《知略の本質》中提到的「戰局眼」概念，頂尖指揮官之所以能擺脫陷入消耗戰的困境，關鍵在於擁有全景式的洞察，能一眼看穿局勢，從而精準找到一擊必中的破局點。後來，有幾位擔任顧問與講師的朋友私訊我，順著「戰局眼」的話題延伸問了一個非常實際的問題：「現在 AI 這麼強，輸入 prompt 幾秒鐘就能給出非常完整的策略分析、溝通架構甚至解決方案。那我們的客戶為什麼還需要我們？當 AI 能一秒給出解答，客戶憑什麼還願意為我們的諮詢與培訓買單？」「真的。不過我倒是有意外驚喜。」他們聽我這樣說，都覺得很好奇。於是我繼續說「有幾家客戶找上我，說是 AI 推薦我的，連報價行情都有揭露。當下我是有點傻眼，但也不清楚到底客戶的 AI 是怎麼描述我的？」不過我還是從問題釐清出發，而不是按需求回應，最後也談成了幾件案子。話說回來，那幾位顧問與講師的朋友的問題，確實是許多知識工作者、專業顧問以及創作者此刻最真實的生存焦慮。

奕酉的閱讀、學習與觀察 #039｜別讓努力變成消耗戰：用「全局視角」找到一擊必中的破局點

嗨，我是奕酉。前陣子和一位朋友聊到日本戰略學者野中郁次郎的著作《知略の本質》書中提出「戰局眼」這個令我印象深刻的概念。作者分析歷史上許多以弱勝強的逆轉戰事，發現頂尖指揮官能擺脫消耗戰，關鍵不在於盲目的執行力，而是在混沌中能瞬間看穿局勢、找到破局點的洞察力。書中也指出，真正具備戰局眼的指揮官在關鍵時刻的決策有兩個關鍵：一｜懂得捨棄。明白哪些局部利益能放棄，以換取整體戰局的空間與時間。二｜精準的時機感。知道何時該蓄力、何時該果斷傾全力下注。這讓我聯想到，這不正是多數人在面對競爭時最欠缺的「全局視角」嗎？常有人問我：奕酉，為什麼我每天拼命生內容、趕專案，產出卻總是像消耗品一樣，價格總是拉不起來，甚至愈做愈累？答案其實很簡單：你是在用微觀的戰術勤奮，掩蓋戰略上的懶惰。這期電子報，我想和你聊聊什麼是全局視角？能帶來哪些具體效益？又該如何在生活與工作上培養這種全局視角？．．．擺脫低價內耗，用全局視角架設「迷宮無人機」你是否也有過這樣的無力感？沒日沒夜都在趕報告、生內容，還要處理客戶需求，忙得不可開交，但產出卻總是被當成消耗品，難以產生更大價值？

奕酉的閱讀、學習與觀察 #038｜2026 知識衛星高峰會：在集體加速的時代，你拿什麼定義自己？

嗨我是奕酉。這個周末，我剛結束知識衛星高峰會的一場對談，對談人是瓦基。這是一場以「加速的時代，如何建立觀點、用結構放大影響力」為主題的對談，在準備時我也在思索：已經這麼多人在談 AI 的各種面向、各種應用技巧，我們還能說些什麼？什麼又是前來參加的聽眾想要聽到的？「肯定不是網路上查得到，也不會是你問 AI 會得到的內容。」抱持著這樣的心情，我和瓦基決定以各自扮演的角色說些自己的深刻感受，包括創作者、學習者，還有自雇者、商業顧問的視角來回答「加速的時代，如何建立觀點、用結構放大影響力」這個問題。不知道前來聆聽這場對談的你，最有印象的是哪個部分？又有哪句話在你心中留下了一個位置？這期的電子報，我想和你分享這場對談的重點摘要，還有沒說的部份。我會聚焦在對談中我所分享的三個思考核心，希望能幫助你從「時間輸出」的勞務中解放，拿回人生的主導權。．．．集體加速、各自焦慮：你是在前進，還是有效率地迷路？「兩位認為 AI 時代最常見的盲點有哪些？」在對談中的這道問題很有意思。