書選閱讀｜完美決定之魂：完美決定不是選對，而是選了之後把它完成

數值化之鬼、機制化之神，然後呢？

學會用數字理解世界，開始理解打造能自動運轉的團隊與流程的重要性。當數字更清晰、機制更穩定，我們終究得面對：

「該怎麼做決定？」
「關鍵時刻，如何判斷與選擇？」

安藤廣大在《完美決定之魂》中給出了答案。

數字會告訴你現況，機制能能幫你維持穩定，可是真正讓你的人生向前的，還是你的決定。

這三本書放在一起看，展現了安藤廣大心目中關於「職涯成長」的三個階段：

階段一：能把事實變得可見（數值化）
階段二：讓組織能持續運作（機制化）
階段三：關鍵時刻做出不後悔的決定（決策化）

安藤廣大認為，完成這三個階段的成長，才是真正成為一個能承擔責任的人。

這不只是管理者才需要面對的挑戰，也是所有想靠自己做決定、掌握人生主導權的工作者都需要面對的課題。

所以，數值化之鬼、機制化之神，然後呢？

「成為能做決定的人。」

因為你所有的能力，終將投射到你的選擇上。如何建立不被情緒、偏誤或恐懼左右的決策習慣，真正讓你的能力有效發揮，就是這本書要談的。

這也是「識學」三部曲的第三塊拼圖。

（私心希望書名叫《決策化之魂》看起來對稱）

．．．

安藤廣大的識學三部曲

安藤廣大，一位靠「理解人為何無法發揮實力」創造出百億級企業的創辦人，以「識學」這套理論著稱。

有趣的是，他既非學院派、也不是大企業高管出身，他的經歷來長年在教育產業、創業組織與快速成長的中小企業等職場現場，觀察員工為什麼會：

．誤解自己的角色
．誤會主管對自己的期待
．無法發揮該有的成果

透過這些觀察，他發現多數職場問題並非個人能力不足，而是認知錯位所導致。也就是說，每個人以為自己所理解的現實，和真正的現實並不一致。為了解決這個在日本企業普遍存在的問題，安藤廣大整理出一套稱之為「識學」的管理理論。

識學，是「認識數學」的簡稱。

說的是一種把「抽象問題具體化」的方式。

如果可以把問題轉化為數學公式表示，就代表我們可以掌握有哪些造成影響的關鍵因素，也知道如何調整來達到期望的結果。

原本你以為自己在解決人的問題、情緒的問題、運氣的問題，但識學的觀點告訴你：只要將事情拆解出本質，回到可觀察、能衡量、也能再現的行動，問題自然會變得更清楚。

這三本書對應了「識學」的具體內容。

在日本分別都是百萬暢銷的商管書，前兩本在台灣的銷量也不錯，顯見其具有跨文化的適用性。

第一本《數值化之鬼》談數值化，強調數字不會給出全部答案，但能讓我們看見真相。第二本《機制化之神》談機制化，主張組織要把流程設計得讓任何人都能成功，而不該依賴個人。這本《完美決定之魂》則是補上了第三塊拼圖，聚焦培養在瞬間做出有效決定的能力。

聽起來抽象，也是「識學」最難的部分。

因為「做決定」牽涉到恐懼、冒險、責任、成本與不確定性，而這也是人性最難察覺與克服的。但也無可避免，因為一切的努力、策略和管理，都會在某個關鍵時刻指向同個問題：你要決定什麼？

這件事說來簡單，做起來不容易。因爲

．情緒會干擾
．偏誤會扭曲
．做減法比加法更難
．機會愈多反而愈焦慮
．成果愈大，責任愈重
．關鍵時刻無法重來的壓力

想做出完美決定，就必須處理與克服這些內在因素。

不過，安藤廣大並不是要你做出完美決定，因為那並不存在。書中談的，是以「不被後悔左右」的方式做決定。

數字再準確，但不敢決定也沒用；
機制再穩健，如果不敢承擔也沒用；
團隊再強大，一旦領導者動搖，一切都會垮掉。

．．．

困住你的，是害怕決定的自己

你也不會在安藤廣大的書中看見太多公式模型、技巧，更多是在心智模式的訓練上。他一直把重點放在：

「為什麼我我會看錯？」
「為什麼會做不到？」
「為什麼明知該做什麼，我依然沒有行動？」

書中點出許多人都有的盲點：你只是不敢做決定。

如何突破盲點？書中給出了三個提醒：

一｜關鍵決定要可執行，而非追求正確

書中不斷強調一個概念：沒有完美選項。

最好的決定，就是你最能在當下執行的那個選擇。為什麼多數人會拖延決策？主要是因為：

．害怕錯誤
．想一次選到最好
．把「選擇」想得太重大
．把「成果」和「決定」綁在一起

安藤廣大提醒：決定的價值不在選項本身，而在它能否推動你往前一步？

二｜快速決策，靠的是事先準備的結果

所謂的直覺，其實是經驗、教訓和內化的判斷框架，在當下迅速作用的結果；並不像大家所想像的，是靠直覺或運氣。

有可量化的資訊、可複製的流程，還有清楚的優先順序，你就能在「三秒鐘內」做出比別人三天更好的決定。

這與天賦無關，而是一門可練習的技術。

三｜最好的決定，是能創造「後續選擇」的決定

做決定時想把所有問題一次解決是人之常情，但真實世界從不是這樣運作的。

「你不需要做出完美決定；」
「只要做出讓自己能繼續推進的決定就好。」

我很喜歡安藤廣大提出的這個觀點。

決定並不是句點，只是逗點；每一次決定，都可能展開下一個更大的機會。比起「該如何做出完美決定？」這個問題，我們更應該問的是：

「哪個選擇，能讓我保留最多彈性？」
「哪個選擇，能為未來帶來更多可能性？」
「哪個選擇，能使我今天再往前一小步？」

這種降低風險的決策方式，正是我們該追求的。

．．．

三個策略，做出不後悔的決定

如何做出不後悔的決定？

安藤廣大建議：減少後悔條件、降低判斷雜訊，建立一套自己能承擔的決策機制。然後，以清晰、穩定和自己能負責的方式做出決定。

書中提到三個有效的策略：

策略一｜調整看待世界的視角
策略二｜打造不後悔的決策流程
策略三｜用行動消除決定後的後悔

．．．

第一個策略，是調整看待世界的視角

首先，後悔源自於認知，而非事件本身

所有的後悔都是相對「比較」來的，並非「決定」本身造成的。你不會因為選 A 不好而後悔。但你會因為腦中一直幻想原本選 B 應該會更好，而覺得後悔選 A。

所以，只要先接受另一種可能是永遠無法驗證的事實，後悔就會減少。

其次，把後悔當作責任，別看作一種賭注

你把選擇當賭注，當然會害怕；只有贏或輸。但如果你把選擇視為承擔結果並最小化風險，你會冷靜以對。你會清楚做決定不是一翻兩瞪眼的零和遊戲，它是需要承擔、也能做出調整的過程。

即使真的做錯決定，在過程中導正、把結果做對就好。這讓我想到馬雲的幕僚說過：不管馬雲做出什麼決定，我的工作就是讓它成為對的選擇。

這句話，我認為很能體現書中的觀點。

最後，用目的與原則減少噪音、情緒干擾

外在噪音和內在情緒都會影響做決策的當下。要減少這些干擾，就是事前定義清楚判斷準則，判斷標準是什麼？哪些因素根本不該考慮？到什麼程度算夠好？

愈早定義清楚，能提升決策品質，也減少後悔。

．．．

第二個策略，是打造不後悔的決策流程

決策不求快，但求穩。什麼叫穩？

一｜把問題定義小一些，自然好做判斷
二｜判斷的依據少一些，避免決策癱瘓
三｜無法回頭多想一些，能回頭別多想

首先，決策最常失敗的，就是想一次解決太大的問題

只要把問題定義小一些，就容易作判斷。

「我要不要換工作？」
「我在現職是否還有學習曲線？」

你覺得哪個問題容易判斷與做決定？問題愈小、愈具體，決策愈不容易後悔。

其次，只用「最少必要資訊」作判斷

很多人做決定前想盡可能搜集齊全資訊。然而蒐集太多資訊，反而讓你更難做出判斷。資訊愈多愈衝突，期待愈高愈失望，選擇愈多愈焦慮；誤以為總還差一點資料才敢決定，反而讓你裹足不前或對決定感到後悔。

最後，以「決策是否可逆」做為判斷依據

我認為這是書中最有價值的一個觀點：能回頭的決定，不需要思考太久；無法回頭的決定，則需要盡可能降低後悔因素。

可逆的決定，我們先做、邊修正（速度先決）；
不可逆決定，我們就先把損害減到最小（少輸為贏）。

記得這三個原則能幫你降低做決定時的焦慮。

．．．

第三個策略，是用行動打消決策的後悔

消滅後悔最好的方法，就是靠行動改變選擇的結果。

安藤廣大指出，讓你後悔的不是因為決定本身，而是決定後完全沒有行動，所以你就停留在那個分歧點，耿耿於懷當下做出的決定。

為此，他提出三個行動原則：

一｜用「事後最佳化」取代「事前完美化」

不必選到最好，只要選完之後把它做到最好，就是最好的決定。不預測未來，而是面對未來。

二｜過度「反省」其實是逃避

反省太久，等於一直活在假想的世界；行動太少，等於讓後悔有發酵的機會。安藤廣大提醒：反省的目的是改善，而不是自責。

三｜把結果「數值化」才能真正消化後悔

沒有量化，你就不知道落差有多大，後悔也會在心中過度放大。當你能用數字衡量結果、用機制跟進改善、用新資訊校正判斷，就能形成「不後悔」的循環。

．．．

如何閱讀這三本書？我的閱讀建議

如果你已經看過《數值化之鬼》和《機制化之神》的話，我建議你再重新閱讀一遍。

特別是《數值化之鬼》這一本。為什麼？因為你無法管理無法量化的事物，這是彼得．杜拉克說的。

沒有把資訊量化，你根本不可能做出好的判斷。

當你具備了數值化的思維。在看待問題時就會習慣拆解為「現況、目標與差異」三個量化數值；而當你能看到差距，你的決策自然會變得更理性。

那麼《機制化之神》呢？它談的是決策之後，如何做成流程的設計。

決定只是開始、不是結束，你得讓決定真正發生，靠的就是流程與結構的設計：我該如何持續？如何避免偏離？如何把這次成功變成可複製？

這是為了將「決定」變成「習慣化」的行動。

所以說，決定前的前置作業，要看懂數字；決定後的行動落地，要設計流程。

這些都是短時間內可以看到成效的。

然後才是提升「做決定」這件事的品質，不僅困難、也需要時間，但在這本《完美決定之魂》中提醒你：先把「決策」從心理問題抽掉。

決策不靠情緒與膽識，它是一種可訓練的能力。

在閱讀這本書時，你不妨試著把最近面臨的決定寫下來，像是工作方向、合作選擇、時間分配、生活調整等。

然後邊讀邊思考：運用書中觀點，我會怎麼選？

多加練習，你會發現卡住你的是你對決定的想像，而不是真的資訊不夠、方法不好這些問題。

．．．

看懂現實，才能創造新的現實

說到「識學」的核心，你覺得是什麼？

比起效率、績效或制度，我認為更貼切的說法是：看懂現實，才能創造新的現實。

做出決定，就是我們「介入」現實的那個瞬間。

當你不再被「完美決定」綁住，決策就變成一種可被拆解、被操作的技能。因為你已經懂得大幅降低心理的不確定，而這也是決策時的最大成本。

如果能看懂現實、拆解數字、做成機制，在關鍵時刻也能果斷前進，也就具備了把「現實變得更好」的能力。

把結果做對就好。你還有什麼好擔心的呢？

這一整套「識學」之所以受到日本企業界重視，正是因為它本身是一種非常實務、非常可操作的提升方法：

一｜數值化讓你看到現實
二｜機制化讓你穩定前進
三｜決策化讓你不再被錯的決定左右

「不管選擇走哪條路，我都願意承擔、使其完善。」

這是我對「完美決定」的理解。

劉奕酉｜鉑澈行銷顧問策略長、企業培訓顧問、暢銷書作者

擁有高科技產業十多年策略行銷與高階幕僚經歷，為台灣少數具有深厚實務背景的商務顧問，專注提供企業與職場工作者在思考、表達與問題解決領域的培訓與顧問服務。同時也是職場生產力作家，多家出版社、社群媒體指定邀稿對象；一年閱讀百本書、寫作百篇以上職場文章，以知識萃取、高效產出與全息圖解而廣受好評。

線上課程：《劉奕酉的職場致勝賽局》

相關著作：《我用模組化簡報，解決99.9%的工作難題》、《高產出的本事》、《20道資料視覺化難題全解析》、《高勝算的本事：用數據思維打造破局思考力》、《看得見的高效思考：一流工作者教你把思考轉換成圖像，讓每次表達都直擊人心》

培訓、講座、專欄、顧問服務邀約，或文章轉載授權請私訊聯繫 (easypresentation2016@gmail.com)